一、项目编号：HNQZ2026-83-1
二、项目名称：海南省信访局2026年度信访服务热线运行项目
三、采购结果
采购包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 | |||||||||
| 中国电信股份有限公司海南分公司 | 海口市滨海东路52号 | 1,480,200.00元 | 95.54 | |||||||||
四、主要标的信息采购包1(海南省信访局2026年度信访服务热线运行项目):
服务类（中国电信股份有限公司海南分公司）
| 品目号 | 品目编号及品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 单位 | 服务标准 | 金额(元) | |||
| 1-1 | 其他电信和信息传输服务 | 海南省信访局2026年度信访服务热线运行项目 | 负责对海南省全渠道群众的信访事项进行录入登记，并转送到责任部门；对全省的信访事项受理、处理及评价过程履行回访（事前电话、事中调查和事后回访）、审核职责；负责对重复信访、督查交办等信访事项进行督查催办；负责相关信访热线办理信访数据统计、分析和报送工作。 | 竞争性磋商文件 | 自签订合同之日起1年 | 项 | 竞争性磋商文件 | 1,480,200.00 |
五、评审专家名单：
采购人代表：
吴宏
评审专家：
林春竹、郑大钊
六、代理服务收费标准及金额：代理服务费收费标准：
参照国家发改价格 【2011】534号和琼价费管【2011】225号文收费标准计取。
代理服务费收费金额：
合同包1海南省信访局2026年度信访服务热线运行项目：1.8841万元
收取对象：中标（成交）供应商
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1:
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 | |
| 中国电信股份有限公司海南分公司 | 通过 | 通过 | 55.00 | 33.00 | 7.54 | 95.54 | 1 | 1 | |
| 广东信天下经济信息咨询有限公司 | 通过 | 通过 | 52.00 | 15.00 | 10.00 | 77.00 | 2 | 2 | |
| 浙江中通文博服务有限公司 | 通过 | 通过 | 48.84 | 17.00 | 7.54 | 73.38 | 3 | 3 | |
| 中国移动通信集团海南有限公司 | |||||||||
| 中移系统集成有限公司 | |||||||||
| 海南徙木信用服务有限公司 | |||||||||
| 海南金鹏东宜通信工程有限公司 | 不通过磋商谈判审查 | ||||||||
| 郑州郑东新区荷烨信息咨询工作室（个体工商户） | |||||||||
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。1.采购单位信息
名称：海南省信访局
地址：海南省海口市美兰区大英山西二街4号
联系方式：13976953208
2.采购机构信息
名称：海南琼政招标代理有限公司
地址：海南省海口市美兰区蓝天路12-1号国机中洋公馆1号楼B1105房
联系方式：13976906208
3.项目联系方式
项目联系人：91460100MA5RCEWLXE
电话：13976906208
海南琼政招标代理有限公司
2026年05月14日