一、项目编号：n5101082026000050
二、项目名称：2026年成华区54321企业诉求专项通道运行服务项目
三、采购结果
采购包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
| 中国电信股份有限公司成都分公司 | 成都市成华区双林北支路473号 | 399,768.00元 | 98.84 |
四、主要标的信息合同包1(合同包一):
服务类（中国电信股份有限公司成都分公司）
| 品目编号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | |||
| c05029900 | c05029900 其他社会治理服务 | 2026年成华区54321企业诉求专项通道运行服务 | 成都市成华区智慧蓉城运行中心 | 运维全区54321企业诉求服务客服中心，做好全流程运行服务工作，及时受理、转办、回复、适时跟踪、重点督办、提速处置，动态更新完善知识库；提供服务所需的网络专线和配套设备及技术支持；完成其他渠道企业诉求相关事项等 | 自合同签订之日起一年 | 1.需自行组织服务运行团队（包括：客服的安排、培训、录用、考核、工作安排及其他事项）。2.提供台席服务，其中当客服出现空缺时，需安排对应客服在5个工作日内到位。3.必须具备7*24小时应急机制。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：黄静、黄妍绮、杨瑞（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
（1）依照成本加合理利润的原则，以成交金额作为计算基数，按差额定率累进法进行计算，并按以下费率标准（服务采购项目）下浮20%收取：成交金额100万元以下，费率1.5%；成交金额100-500万元，费率0.8%；成交金额500-1000万元，费率0.45%；成交金额1000-5000万元，费率0.25%；成交金额5000-10000万元，费率0.1%；成交金额10000-100000万元，费率0.05%；成交金额100000万元以上，费率0.01%。 不足6000元按6000元收费。（2）收款单位：四川国际招标有限责任公司（3）开户行：中国民生银行股份有限公司成都分行营业部 （4）银行账号：9902001844731321（5）采购合同签订前向代理机构交纳采购代理服务费。 （6）代理服务费交纳完成后，可按照以下温馨提示开具发票： 方式①：供应商进入http://sale.scbid.net/home 网站，登录系统（无账号供应商需按照提示注册账号），登录后进入“中标项目”页面，找到需要开票的项目点击“申请/领取中标通知书”，根据提示填写信息并上传支付回单扫描件，提交开票申请。 方式②：供应商发送申请信息至3391588189@qq.com邮箱，发票开具后将直接发送至原申请开票邮箱。（邮件名称：申请开具发票金额xx元；邮件内容需明确：项目名称、付款截图、联系人、联系电话，开票信息注明专票/普票，专票需提供邮寄收件地址、联系人、联系电话）。
代理服务费金额：
合同包1： 0.6万元。收取对象：中标（成交）供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
一、本项目情况：
1、采购计划文号：51010826210200009408
2、采购包预算金额（元）: 400,000.00
采购包最高限价（元）: 400,000.00
3、采购品目为c05029900
其他社会治理服务
二、本项目监督管理部门：采购监督机构：成都市成华区财政局
联系电话：028-84356267\" 联系地址：四川省成都市成华区一环路东三段148号。
三、本项目需要落实的政府采购政策：支持本国产品、促进中小企业发展、促进监狱企业发展、促进残疾人福利性单位发展、扶持少数民族地区
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：成都市成华区智慧蓉城运行中心
地址：成都市成华一环路东三段148号
联系方式：028-84313601
2.采购代理机构信息
名称：四川国际招标有限责任公司
地址：中国（四川）自由贸易试验区成都市高新区天府四街66号2栋22层1号
联系方式：028-87797776分机号611
3.项目联系方式
项目联系人：丁春来 黄瑶 贺丹 王师沁
电话：028-87797776分机号611
四川国际招标有限责任公司
2026年04月01日
相关附件：
2026年成华区54321企业诉求专项通道运行服务项目（n510108202600005020260304001）-文件集.zip
包1供应商评审情况表.pdf